Kuningaskuluttaja: Kuntosalijäsenyys käy kalliiksi

Vuoden tai jopa kahden pituinen määräaikainen jäsenyys kuntokeskukseen käy kalliiksi, jos sitä ei käytä.

Sopimuksesta ei niin vain aina pääsekään irti, vaikka olisi painaviakin syitä.

Helsinkiläinen Ida Jarnila liittyi viime marraskuussa Elixia-liikuntakeskukseen määräaikaiseksi jäseneksi. Jäsenyys sitoi puoleksitoista vuodeksi. Liittymiseen houkuttivat hyvä tarjous sekä lupaukset salin korkeasta tasosta. Noin kolme viikkoa liittymisen jälkeen kuntoilu muuttui ikäväksi.
-Noin pari pari kuukautta sitten aloin huomata, että salille on tullut todella paljon lisää porukkaa. Silloin huomasi, että ryhmäliikuntatunnit ovat todella täynnä ja salillakin oli täyttä. Joka paikkaan sai jonottaa.

Idan ongelma ei ole kaikkein tyypillisin, mutta se kertoo siitä miten ahtaalla kuluttaja on tehtyään määräaikaisen jäsensopimuksen kuntokeskuksen kanssa. Salia kun ei voi noin vaan vaihtaa. Kuluttajaviraston lakimiehen Katri Väänäsen mukaan usein tilanne on se, että kuluttajalle ei ole sopimuksentekohetkellä tuotu riittävän selvästi esille, mitä tarkoittaa kun kuluttaja sitoutuu määräaikaiseen sopimukseen. Toisaalta sopimuksissa on myös ehtoja joiden perusteella sopimuksesta ei pääse missään tilanteessa eroon.

Mitkä ovat kuntokeskusyrittäjän laadulliset velvoitteet?

Kuluttajavirastolle on tullut kysymyksiä kuntokeskussopimuksista jo usean vuoden ja heille valittavat kuluttajat ovat ongelmasta vain jäävuoren huippu. Useat vain tyytyvät kohtaloonsa ja maksavat jäsenyyttä käyttämättä palvelua. Idan kotikuntokeskuksen Elixian jäsenyys maksaa 58-90 euroa kuukaudessa, ja siitä on vaikeaa päästä eroon. Elixian toimitusjohtajan Miika Huotarin mukaan Elixia jäsenyyden purkuehdot ovat hyvin selkeät.

-Jos asiakkaalla on sitova jäsenyys, hänellä on kaksi mahdollisuutta purkaa sitova sopimus. Ne ovat pysyvä liikunnallinen haitta, joka estää liikunnan harrastamisen sekä muutto paikkakunnalle, jossa ei ole Elixia liikuntakeskusta. Sen jälkeen kun asiakkaan määräaikainen jäsenyys on mennyt umpeen, esimerkiksi yhden vuoden jälkeen, hän voi irtisanoa sopimuksen kuukauden irtisanomisajalla.

Jäsenyyden myötä asiakas siis todella sitoutuu kuntokeskukseen eikä siitä helposti eroon pääse. Mutta mihin palvelun tarjoaja sitoutuu?
-Minusta sopimuksessa voisi olla sellainen ehto, jolla tavallaan taataan sellainen tietty palvelutaso, ehdottaa Jarnila.
Elixialla tällaisia laadullisia velvoitteita sopimuksessa ei ole.
Asiakkaalla on vain vähän tehtävissä, jos hän kokee, että palvelun taso merkittävästi huononee. Mutta voiko asiakas irtisanoa Elixia jäsensopimuksen mikäli hän kokee, ettei saa enää haluamaansa palvelua?
-Ei voi, vastaa Huotari.

Kuntosalisopimukset eivät ole aina netissä esillä

Joka vuosi Kuluttajavirasto muistuttaa huolellisuudesta määräaikaisten jäsenyyksien laatimisessa. Silti ongelma ei tunnu katoavan. Kuluttajaviraston lakimies Katri Väänänen toivoo, että sopimusehdot olisivat selkeät ja etukäteen saatavilla.
-Nythän tilanne on se, että esimerkiksi näiden kuntokeskusyrittäjien nettisivuilla ei ole saatavilla sopimusehtoja, jolloin asiakas ei voi niihin etukäteen tutustua.

Kävimme läpi isoimmat kuntokeskukset ja ainoastaan kuntokeskus SATS:lla oli jäsensopimus nettisivuilta helposti löydettävissä.

Jäsenyydestä voi päästä eroon siirtämällä sen toiselle henkilölle

Kuntokeskusjäsenyys on siis todellinen pallo jalassa, mutta onneksi löytyy porsaanreikä, jonka avulla jäsenyydestä pääsee eroon. Jäsenyyden voi siirtää toiselle henkilölle. Se on mahdollista esimerkiksi Elixiassa, Blue Fittnesillä ja Lady Linella. Kauppa käykin vilkkaasti netin keskustelupalstoilla.

Espoolainen Jarkko kyllästyi tiukkoihin irtisanomisehtoihin ja perusti sivuston, joka tarjoaa ilmaiseksi palvelua, jonka avulla voi myydä oman kuntosalinjäsenyyden. Miten Jarkon sopimussali Elixia suhtautuu jäsenyyksien myyntiin Internetissä?
-Me näkisimme heidät luonnollisesti mieluummin treenaamassa Elixiassa ja yrittävän sitä kautta parantaa heidän henkistä ja fyysistä hyvinvointia, mutta luonnollisesti kysymys on heidän jäsenyydestään, johon heillä on oikeus, vastaa Huotari.

Muista nämä asiat ennen kuin liityt

Ennen kuin liittyy kuntokeskuksen jäseneksi kannattaa muistaa seuraavat asiat.
1. Arvioi realistisesti, kuinka usein tulet käymään kuntokeskuksessa. Mieti mikä sali tulee käyntikertoihisi nähden edullisimmaksi ja muista että on myös olemassa runsaasti saleja joihin ei tarvitse ostaa määräaikaista jäsenyyttä.
2. Testaa palvelut kertamaksuhinnalla ennen kuin liityt. Tutustu kuntokeskuksen tiloihin, laitteisiin ja tarjontaan, ja pohdi vastaavatko ne tarpeitasi.
3. Mikäli sinulle luvataan liittymisen yhteydessä jotain sellaista mikä on ehto liittymisellesi, vaadi että se myös kirjataan sopimukseen.
4. Lue tarkkaan sopimusehdot. Kiinnitä sopimuksessa erityisesti huomiota jäsenyyden vähimmäiskestoon, maksutapaan ja kokonaishintaan. Selvitä tarkkaan millä ehdoilla pystyt purkamaan sopimuksen. Jos et ymmärrä jotain kohtaa, kysy.
Opettiko tapaus Idalle jotain?
-Tämä on opettanut ehkä sen verran, että jatkossa suhtautuu kriittisemmin noihin määräaikaisiin sopimuksiin ja katsoo tarkemmin muun muassa niiden ehtoja.

Marika Väisänen / TV1 Kuningaskuluttaja

http://kuningaskuluttaja.yle.fi/node/2580